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Häufig Gestellte Fragen

F - Wie kann ich bezahlen?

A - Wir versuchen die Bezahlung so einfach wie möglich für dich zu machen. Du kannst deine Bezahlung sicher zu Ende bringen, mit den folgenden Bezahlmethoden:
-iDEAL
-EPS
-Sofort Banking
-KBC:
 mit der sicheren Online Bezahlung deiner Bank
Klarna: mit Klarna kannst du 14 Tage, nachdem du deine Bestellung bekommen hast, bezahlen.
Creditcard: mit deiner Visa, Mastercard oder American Express
PayPal: mit deinem Paypal Konto


F - Ich habe bestellt, kann ich meine Bestellung noch ändern?

A - Es ist nicht möglich deine Bestellung zu verändern, nachdem du bestellt hast. Das gilt auch für die Veränderung von deiner Adresse, die Wahl deiner Produkte und die Stornierung deiner Bestellung. Wenn du deine Meinung geändert hast, kannst du die Produkte retournieren.


F - Wie kann ich den Status meiner Bestellung folgen?

A - Es ist sehr wichtig für uns, dich über deine Bestellung am laufenden zu halten. Nachdem deine Bestellung eingepackt und versandbereit ist, bekommst du per E-Mail einen Track und Trace Code geschickt, so kannst du den Status bei unseren Spediteuren im Auge behalten.


F - Muss ich Versandkosten bezahlen?

A - Wir möchten Online Bestellungen so attraktiv wie möglich machen. Bestellungen über €39,- sein ohne Versandkosten. Für Bestellungen unter €39,- sind die Versandkosten €4,95,-


F - Was muss ich tun, wenn ich was Falsches bestellt habe, kann ich meine Bestellung stornieren?

A - Kein Problem! Wir möchten das du glücklich bist mit deiner Bestellung.  Natürlich kann es passieren, dass du etwas Falsches bestellt hast oder du deine Meinung geändert hast über deine Bestellung.  Nachdem du deine Bestellung vervollständigt hast, können  wir diese nicht mehr ändern. Wenn du deine Produkte bekommen hast, kannst du diese selbstverständlich zurückschicken.


F - Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Wurde meine Bestellung erfolgreich aufgegeben?

A - Deine Auftragsbestätigung wird in der Regel innerhalb einer Stunde, nach Vervollständigung deiner Bestellung, verschickt (überprüfe auch deinen Spam-Ordner). Wenn es nicht angekommen ist, prüfe auch, ob der Kaufbetrag von deinem Konto abgebucht wurde. In diesem Fall kannst du davon ausgehen, dass die Bestellung erfolgreich war. Deine Bestellnummer findest du auch in der Zahlungsreferenz. Bitte informiere uns, wenn du einige Stunden nach deiner Bestellung keine Bestätigung erhalten hast, damit wir dich informieren können, das alles gut gegangen ist.


F - Kann ich meine Produkte zurückgeben?

A - Wir bieten kostenlose Rückgabe auf alle Bestellungen! Du kannst kostenlos mit unserem Rücksendeservice zurückschicken. Hierzu kannst du eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurückkehren.

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